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Q: 주문 취소를 요청하면 즉시 취소되나요?

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※구매자 사유로 주문 취소 시, 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.

Q: 반품과 취소의 차이점은 무엇인가요?

A: √ 발송 전 취소, 발송 후 반품(상품 발송 여부에 따라 다름).

즉시 취소는 "결제 대기/결제 대기/결제 완료" 단계에서만 가능합니다. 상품이 발송 준비 중일 경우, 수령 확인이 필요합니다.

"배송 시작/배송 중/배송 완료" 단계에서는 주문을 취소할 수 없습니다. 반품은 배송 후 14일 이내에 처리되어야 합니다.

Q: 상품 교환은 어떻게 하나요?

A: √ 배송 후 14일 이내에 "내 쇼핑" > "모든 주문"에서 교환을 요청하실 수 있습니다. 상품과 함께 원래 포장을 그대로 반송해 주시고, 성함, 연락처, 교환 사유를 함께 기재해 주세요. (배송비는 교환 담당자가 부담합니다.)

교환은 동일 상품에 한하며, 재고 상황에 따라 가능합니다. 원하시는 정보를 입력해 주세요. 다른 상품을 원하시는 경우, 반품 후 새로 주문해 주세요.

Q: 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

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